Ochrana soukromí

Zásady pro zpracování a ochranu osobních údajů
  1. Správce: Správcem osobních údajů je společnost Bestsport, a.s., se sídlem Praha 9, Českomoravská 2345/17, 190 00 Praha, IČO: 24214795, zapsaná v OR vedeném Městským soudem v Praze oddíl B, vložka 17875 (dále jako „Bestsport, a.s.“ nebo také „správce“). Správce je provozovatelem tzv. O2 areny (budovy č.p. 2345/17, k.ú. Libeň), tzv. O2 universum (budovy bez č.p., na pozemku parc. č. 3343/32, k.ú. Libeň) a tzv.  Parkovacího domu (budovy č.p. 2422, k.ú. Libeň) (O2 arena, O2 universum a Parkovací dům dále společně jako „Budovy“).
  2. Pověřenec pro ochranu osobních údajů. Pověřenec pro ochranu osobních údajů je dosažitelný na e-mailu poverenec@bestsport.cz.
  3. Zákonnost: Osobní údaje získává a zpracovává správce v souladu s právními předpisy upravujícími oblast ochrany osobních údajů, zejm. zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění (dále jen „Zákon“), zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně údajů) (dále jen „GDPR“)
  4. Osobní údaj: Správce shromažďuje osobní údaje, které jsou mu sděleny přímo subjektem údajů, a to buď na základě souhlasu, nebo v souvislosti s uzavřením smlouvy mezi subjektem údajů a správcem, osobní údaje získané prostřednictvím kamerového systému v Budovách a jejich okolí a osobní údaje získané při návštěvě Budov. Osobní údaje takto poskytované jsou obvykle jméno, příjmení, e-mailová adresa, kontaktní údaje (telefon, mobilní telefon, adresa, kontaktní adresa), číslo osobního průkazu, fotografie pro účely zavedení do systému v případě opakovaných vstupů do některé z Budov, v případě kamerových záznamů fotografie nebo jiný obrazový záznam subjektů údajů a v případě nákupů subjektem údajů také informace o tomto nákupu (zejména druh zboží/služby, cena, množství)  (dále také jako „osobní údaj“). 
  5. Účely zpracování osobních údajů. Osobní údaje zpracovává správce pro následující účely a na základě následujících titulů:
    1. v případě zadání e-mailové adresy pro zasílání newsletteru na webových stránkách správce je účelem zpracování osobních údajů zasílání marketingových sdělení a novinek z oblasti podnikání správce, a to na základě souhlasu s tímto zpracováním; účelem může být v tomto případě i zasílání provozních a informačních sdělení k provozu O2 areny (např. informace o bezpečnostních opatřeních k akcím apod.); e-mailovou adresu poskytuje subjekt údajů pro tento účel dobrovolně a souhlas není předpokladem poskytnutí žádné služby nebo prodeje zboží správce.
    2. v případě nákupu zboží/služeb správce je účelem splnění smlouvy, případně sdělení provozních a jiných informací k zakoupenému zboží/služeb, potřebných k užití zboží/služby, a to na základě uzavřené smlouvy; účelem může být v tomto případě i zasílání provozních a informačních sdělení k provozu O2 areny (např. informace o bezpečnostních opatřeních k akcím apod.); účelem může být i interní potřeba Bestsport, a.s., především pro ochranu práv a oprávněných zájmů Bestsport, a.s., pro vytváření statistik a analýz, k zlepšování a zkvalitňování služeb a případně jejich uzpůsobení, pro analýzy obchodních příležitostí aj.; V případě nákupu zboží/služeb je poskytnutí osobních údajů předpokladem uzavření platné smlouvy, bez kterých nemůže být smlouva uzavřena; v případě nákupu zboží/služeb správce jsou osobní údaje zpracovávány i za účelem  zasílání newsletteru (marketingových sdělení); proti zpracování osobních údajů za účelem přímého marketingu, které je prováděno bez souhlasu, má subjekt údajů právo kdykoli vůči správci bezplatně vznést námitku, a to písemným sdělením zaslaným e-mailem na e-mailovou adresu osobniudaje@bestsport.cz nebo poverenec@bestsport.cz  nebo písemně na adresu sídla správce;
    3. v případě udělení souhlasu se zpracováním osobních údajů správcem na webových stránkách ticketoperátora správce (společnosti prodávající vstupenky na akce konané v Budovách O2 areny či O2 universa) je účelem zpracování osobních údajů zasílání marketingových sdělení a novinek z oblasti podnikání správce, a to na základě souhlasu s tímto zpracováním; účelem může být v tomto případě i zasílání provozních a informačních sdělení k provozu O2 areny (např. informace o bezpečnostních opatřeních k akcím apod.), statistické vyhodnocování návštěvníků akcí konaných v Budovách O2 areny či O2 universa a další analytické vyhodnocování pro účely správce; osobní údaje poskytuje subjekt údajů pro tento účel dobrovolně a souhlas není předpokladem poskytnutí žádné služby nebo prodeje zboží správce nebo třetí strany.
    4. v případě monitorování provozoven (Budov) a okolí provozoven (Budov) správce je účelem ochrana majetku, bezpečnosti a dalších chráněných zájmů správce, zaměstnanců správce i dalších osob, nacházejících se v těchto místech; záznam z kamer je držen po dobu 21 dnů ode dne pořízení (informace ke kamerovým záznamům je uvedena zvlášť); poskytnutí těchto osobních údajů je předpokladem vstupu do Budov a jejich okolí a důvodem jsou oprávněné zájmy správce;
    5. v případě živého přenosu na obrazovky je účelem poskytování služeb zákazníkům na vybraných akcích – přímý přenos z hlediště na velké obrazovky uvnitř haly, sloužící pro poskytování plnění, jako je zábava během přestávek apod.; poskytnutí těchto osobních údajů je předpokladem vstupu do Budovy O2 areny či O2 universa a důvodem oprávněné zájmy správce;
    6. v případě návštěvy O2 areny či O2 universa prostřednictvím personální recepce (tedy za účelem návštěvy některé z těchto Budov mimo konání akcí) bez použití vstupenky je účelem ochrana majetku, bezpečnosti a další chráněné zájmy správce; poskytnutí těchto osobních údajů je předpokladem vstupu do Budovy O2 areny či O2 universa a důvodem obvykle oprávněné zájmy správce – bez poskytnutí uvedených údajů může být odepřen vstup do uvedených Budov;
    7. v případě vytváření záznamů z akcí je účelem oprávněný zájem správce jako pořadatele akce na zachycení uměleckého výkonu a jeho další komerční využití; v takovém případě je informace o pořízení záznamu uvedena u příslušné akce na stránkách akce (www.o2arena.cz nebo www.o2universum.cz); poskytnutí těchto osobních údajů je předpokladem vstupu do Budov O2 areny či O2 universa za účelem zhlédnutí příslušné akce a tedy uzavření smlouvy o prodeji vstupenky na danou akci.
  6. Zdroj osobních údajů: Zdrojem osobních údajů je:
    1. subjekt údajů (ať už přímo sdělením správci či jeho aktivitou na sociálních sítích na profilech spravovaných správcem či prostřednictvím cookies, pokud to subjekt údajů umožnil);
    2. kamerový systém v provozovnách Bestsport, a.s. (Budovách) a okolí provozoven Bestsport, a.s. (Budov) pořizující záznam,
    3. kamery uvnitř budov Bestsport, a.s., snímající hlediště, vždy však bez záznamu,
    4. kamery Bestsport, a.s. jako pořadatele akce, při pořízení záznamu z akce pořádané v O2 areně či O2 universum,
    5. veřejné registry podnikajících osob (obchodní rejstřík, živnostenský rejstřík, seznam plátců DPH, databáze katastru nemovitostí a jiné odborné veřejně přístupné registry).
  7. Souhlas se zadáním e-mailové adresy. Dochází-li ke zpracování osobních údajů na základě souhlasu uděleného subjektem údajů, a to elektronickou formou -  sdělením e-mailové adresy na webové stránce správce, je nutné zadat v příslušném poli e-mailovou adresu, zaškrtnout udělení souhlasu, potvrdit seznámení se s těmito zásadami v příslušném políčku a potvrdit v zaslaném e-mailu, že e-mailová adresa byla zadána oprávněnou osobou. Nebude-li zadaný e-mail prostřednictvím poskytnutého odkazu potvrzen, nebude vložený e-mail zaregistrován v databázi správce ani jinak zpracován.
  8. Správnost osobních údajů: Zadáním a poskytnutím osobního údaje správci (např. na webové stránce www.o2arena.cz / www.o2universum.cz, při nákupu zboží či služby apod.), potvrzuje poskytovatel osobního údaje oprávněnost takový osobní údaj poskytnout a také jeho správnost a úplnost.
  9. Zpracovatelé: Zpracováním osobních údajů, vč. zasílání obchodních sdělení společnosti Bestsport, a.s. může správce, pověřit externí subjekty, které pro správce zajišťují administrativní anebo odbornou, popř. technickou podporu, anebo provádějí marketingovou, obchodní či jinou specifickou činnost (dále jako „Zpracovatelé"); tyto externí subjekty jsou smluvně vázány dodržovat zásady zpracování osobních údajů v souladu s GDPR a dalšími platnými právními předpisy stejně jako společnost Bestsport, a.s.
  10. Přístup třetích osob: Osobní údaje může správce zpřístupnit i orgánům veřejné moci ze zákonných důvodů a dále v nezbytném rozsahu i jiným subjektům z důvodu ochrany práv správce (např. soudům, orgánům činným v tr. řízení apod.).
  11. Doba zpracovávání: Osobní údaje zpracovává správce
    1. na dobu maximálně 10 let od přihlášení k odběru novinek a tedy udělení souhlasu se zpracováním osobních údajů, resp. do doby dokud svůj souhlas subjekt údajů nedovolá nebo se stane zákazníkem Bestsport, a.s.;
    2. na dobu stanovenou s ohledem na účel zpracovávání osobních údajů, a to v nezbytném rozsahu, v případě, že jsou osobní údaje zpracovávány na základě jiného titulu než souhlasu (zejména se pak jedná na dobu pro uplatnění práv z odpovědnosti za vady či záruku za zboží či služby zakoupené u správce (obvykle dva roky), na dobu pro uplatnění práv správce vůči svým dlužníkům (obvykle tři roky), uchovávání daňových dokladů pro potřeby správy daní (obvykle deset let) apod.);
    3. na dobu stanovenou v uděleném souhlasu,
    4. na dobu 21 kalendářních dnů v případě záznamu z kamer monitorujících provozovny správce (Budovy) či okolí provozoven správce (Budov), viz samostatná informace ke kamerovým záznamům,
    5. na dobu neurčitou v případě pořízení záznamů z akce Bestsport, a.s. jako pořadatele akce.

Po skončení doby oprávněného zpracování, například zánikem této služby anebo na žádost v oprávněných případech, přestane osobní údaje správce zpracovávat a osobní údaje uložené u správce či zpracovatele zlikviduje v souladu s platnými právními předpisy.

  1. Forma zpracování a zabezpečení: Poskytnuté údaje zpracovává správce automatizovaně i ručně s možností jejich mechanického zpracování, bezpečně, v souladu s technickými a bezpečnostními mechanismy, které zajišťují maximální možnou ochranu zpracovávaných údajů (zejména pak před neoprávněným přístupem nebo přenosem, před jejich ztrátou nebo zničením či jiným zneužitím)
  2. Druh zpracování: Osobní údaje budou zpracovávány zejména formou shromažďování, třídění, zaznamenávání, uspořádávání, strukturování, ukládání, přizpůsobování, pozměňování, vyhledávání, bude na ně nahlíženo, budou používány, zpřístupňovány, vč. zpřístupňování přenosem, šířeny, zkombinovány, omezeny, zničeny, vymazány aj.
  3. Automatizované rozhodování: Správce neprovádí automatizované rozhodování, včetně profilování, které by mělo právní účinky pro subjekt údajů nebo se ho obdobným způsobem významně dotýkalo. Automatizované zpracování s prvky profilování je prováděno pouze v případě zasílání newsletterů (marketingových sdělení) na základě předchozího nákupu zboží/sužeb u správce či ticketoperátora správce, a to pouze v rozsahu zasílání newsletterů na obdobné produkty správce, které si subjekt údajů u správce či ticketoperátora pořídil.
  4. Odvolání souhlasu: Poskytnutý souhlas lze kdykoliv odvolat, a to s účinky do budoucna. Odvolání souhlasu je možné provést písemně zasláním písemného odvolání souhlasu na adresu Bestsport, a.s., Českomoravská 2345/17, 190 00 Praha nebo elektronicky, zasláním e-mailu na e-mailovou adresu osobniudaje@bestsport.cz nebo poverenec@bestsport.cz. V případě newsletteru (marketingových sdělení) je způsob odvolání souhlasu uveden přímo v newsletteru.
  5. Poučení o právech subjektu údajů. Subjekty osobních údajů mají následující práva:
    1. Právo na přístup k osobním údajům : Subjekt údajů má právo si vyžádat, jaké osobní údaje o daném subjektu správce zpracovává, a to písemně poštou na adrese Bestsport, a.s., Českomoravská 2345/17, 190 00 Praha nebo na e-mailové adrese osobniudaje@bestsport.cz. Jen v souladu s GDPR  může správce požadovat právo na úhradu nákladů spojených s poskytnutím této informace.  Správce na vyžádání poskytne kopie zpracovávaných osobních údajů v souladu s GDPR. Tímto právem získat kopii nesmějí být nepříznivě dotčena práva a svobody jiných osob.
    2. Právo na opravu: Subjekt údajů může požádat správce o opravu nepřesných nebo nekompletních osobních údajů, které o subjektu údajů zpracovává.
    3. Právo na výmaz: Subjektu údajů může správce požádat, aby vymazal osobní údaje daného subjektu údajů, pokud dojde k některé z následujících situací:
  1. osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány;
  2. subjekt údajů odvolal souhlas, na jehož základě byly osobní údaje subjektu údajů zpracovány, a neexistuje žádný další právní důvod pro jejich zpracování;
  3. subjekt údajů vznesl námitku proti tomu být předmětem rozhodování založeného na automatizovaném zpracování osobních údajů subjektu údajů a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro jejich takovéto zpracování nebo subjekt údajů vznesl námitky proti zpracování osobních údajů subjektu údajů pro účely přímého marketingu;
  4. osobní údaje subjekt údajů byly zpracovány protiprávně;
  5. osobní údaje subjekt údajů musí být vymazány ke splnění právní povinnosti stanovené v právu Evropské Unie nebo členského státu, které se správce vztahuje;
  6. osobní údaje subjektu údajů byly shromážděny výlučně v souvislosti s nabídkou služeb informační společnosti.
    1. Právo na omezení zpracování: Subjekt údajů může správce požádat, aby omezil zpracování osobních údajů subjekt údajů, pokud dojde k některé z následujících situací:
  1. subjekt údajů popřel přesnost osobních údajů subjektu údajů, a to na dobu potřebnou k tomu, aby správce mohl přesnost osobních údajů ověřit;
  2. zpracování osobních údajů subjekt údajů je protiprávní, ale subjekt údajů odmítá výmaz těchto údajů a místo toho žádá o omezení jejich použití;
  3. správce již osobní údaje nepotřebuje pro účely zpracování, ale subjekt údajů je požaduje pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků;
  4. subjekt údajů vznesl námitku proti zpracování osobních údajů subjekt údajů podle čl. 21 odst. 1 GDPR, dokud nebude ověřeno, zda oprávněné důvody správce převažují nad oprávněnými důvody subjektu údajů.
    1. Právo na přenositelnost údajů: V případech zpracování osobních údajů založených na souhlasu nebo smlouvě a zpracovávaných automatizovaně má subjekt údajů právo získat osobní údaje, které se týkají subjektu údajů a které subjekt údajů správci poskytl, a právo předat tyto údaje jinému správci, a to ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu s tím, že tímto právem nesmí být nepříznivě dotčena práva a svobody jiných osob.
    2. Právo vznést námitku: Subjekt údajů může vůči správci kdykoliv vznést námitku proti zpracování osobních údajů subjekt údajů prováděného na základě oprávněného zájmu správce a pro účely přímého marketingu prováděného na základě oprávněného zájmu správce.
    3. Právo být informován: Subjekt údajů má právo být správcem informován v případě, že nastalo porušení zabezpečení osobních údajů subjektu údajů, kdy je pravděpodobné, že tento případ bude mít za následek vysoké riziko pro práva a svobody fyzických osob včetně subjektu údajů.
    4. Právo ve vztahu k automatizovanému zpracování: Subjekt údajů má právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které má pro subjekt údajů právní účinky nebo se subjektu údajů obdobným způsobem významně dotýká.
  1. Změna osobních údajů: V případě, že se osobní údaj změní, je subjekt údajů povinen tuto změnu správci oznámit v situacích uvedených v příslušném předpise, jinak nelze zaručit náležité a správné zpracování poskytnutých osobních údajů.
  2. Místo uplatnění práv. Všechna práva (odvolání, námitky apod.) může subjekt údajů uplatnit
    1. písemně poštou na adrese správce: Bestsport, a.s., Českomoravská 2345/17, 190 00 Praha;
    2. osobně na adrese správce: Bestsport, a.s., Českomoravská 2345/17, 190 00 Praha;
    3. zasláním e-mailu na e-mailovou adresu osobniudaje@bestsport.cz nebo poverenec@bestsport.cz;
    4. elektronicky ve formuláři na https://www.o2arena.cz/cz/kontakt/ (kategorie Osobní údaje);

Subjekt údajů může rovněž podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7-Holešovice, posta@uoou.cz.

  1. Příjemci: Osobní údaje mohou být poskytnuty následujícím příjemcům:
    1. Zpracovatelé správce - poskytovatel bezpečnostních a organizačních služeb, pořadatelé akce, ticketoperátor, poskytovatel mediálních služeb (zejména zpracovatel mediálních kampaní), provozovatel webových služeb (zejména hosting), poskytovatelé servisních služeb a služeb podpory IT systémů správce či systémů zpracovatelů
    2. Orgány činné v trestním řízení;
    3. Jiné orgány veřejné správy v případě oprávněné žádosti či z důvodu zákonných povinností správce nebo příslušného Zpracovatele;
  2. Cookies: Společnost Bestsport, a.s. může pro své obchodní a marketingové účely používat na své webové stránce cookies. V takovém případě je uživatel při návštěvě www.o2arena.cz o cookies informován a požádán o souhlas s jejich použitím.
  3. Aktualizace zásad. Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být čas od času upraveny nebo aktualizovány. Jakékoli změny budou účinné zveřejněním upravených zásad na stránce www.o2arena.cz/www.o2universum.cz.
Informace ke kamerovým záznamům

Okolí a objekt budovy O2 areny (budovy č.p. 2345/17, k.ú. Libeň), okolí a objekt budovy O2 universum (budovy bez č.p., na pozemku parc. č. 3343/32, k.ú. Libeň) a okolí a objekt budovy Parkovacího domu (budovy č.p. 2422, k.ú. Libeň) jsou z důvodu oprávněných zájmů správce monitorovány nepřetržitým kamerovým systémem (CCTV) se záznamem, a to za účelem ochrany majetku, života a zdraví osob, provozu všech uvedených objektů a zajištění pořádku a organizace při akcích a v souvislosti s nimi v objektech O2 arena/O2 universum. Záznam, pořízený z tohoto kamerového systému, je uchováván po dobu 21 kalendářních dnů od okamžiku pořízení záznamu, neexistuje-li oprávněný důvod pro delší dobu uchovávání (např. žádost orgánů činným v trestním řízení). Záznam je dále poskytován na žádost subjektům údajů, ledaže by tato žádost zasáhla do práv jiných subjektů údajů, orgánům činným v trestním řízení, případně dle oprávněné žádosti jiným orgánů veřejné správy.

O monitoringu tímto kamerovým systém jsou subjekty údajů informování prostřednictvím informačních tabulek v místě pořizování záznamu, kde je uveden i kontakt na správce. Správcem osobních údajů takto zpracovávaných je společnost Bestsport, a.s., IČO: 24214795. Další údaje k uvedenému kamerovému systému lze získat na e-mailové adrese cctv@bestsport.cz.

Cookies

Co jsou cookies?

Cookies jsou malé datové soubory, díky kterým si tyto webové stránky pamatují Vaše úkony a nastavení, které jste na nich provedli, takže tyto údaje nemusíte zadávat opakovaně. Viz např. https://cs.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie

Jaké cookies používáme?

Cookies používáme pro lepší funkčnost našich webových stránek a možnosti zjistit, jak naše webové stránky používají návštěvníci. Stejně tak cookies pomáhají zlepšovat Váš uživatelský komfort, když ukládají Vaše nastavení pro příští návštěvu (např. zvolený jazyk, velikost písma a jiné zobrazovací preference), takže tyto údaje pak nemusíte zadávat znovu.

Používáme také cookies třetích stran (např. Google Analytics pro analýzu návštěvnosti - více informací naleznete na www.google.com/analytics). Tyto cookies jsou řízeny třetími stranami a nemáme přístup ke čtení nebo zápisu těchto dat.

Cookies nepoužíváme ke sběru osobních údajů.

Souhlas s ukládáním cookies

Většina prohlížečů cookies automaticky akceptuje, pokud není prohlížeč nastaven jinak. Používáním těchto webových stránek souhlasíte s ukládáním souborů cookies. Použití cookies můžete omezit nebo zablokovat v nastavení svého webového prohlížeče. Informace o nastavení konkrétního prohlížeče naleznete na uvedených adresách:

Kontakt

V případě dotazů či podnětů ohledně cookies při používání stránek je možné se obracet na adresu osobniudaje@bestsport.cz